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インストール時のトラブル PatPro+起動時のトラブル USBプロテクター番号の確認方法 9i シリアル番号の確認方法 9iのヘッダー書式をPatPro+で使用する方法 9i Win10にてデータをダブルクリック時強制終了バージョン情報の確認方法 2021年1月以降のカレンダー設定（休日設定）表示がおかしくなる現象 USBプロテクター情報 PatPro+ Q&A 参照資料 (ヒント集)

PatPro+ 9i・PatPro+ は最新バージョンでしょうか？　　　 ▼ PatPro+9i 最新版　 ▼ PatPro+ 最新版

Windows は最新バージョンでしょうか？　　　最新版は「Windows Update」を行なってください。
　　　　 ▼ Windows 10 リリース情報　　　Windows 10のバージョンとビルド番号確認方法 ▼ PDFダウンロード

■ PatPro+ ソフトプロテクト版でPCを変更される場合

　　PatPro+の PCを変更をされる場合『パスワード再発行申請』が必要です　　 ▼ パスワード再発行申請手順
　　　※破棄コードを取得できない場合、新パスワードの発行は対応致しかねますのでご了承ください。　

■ PatPro+ USBハードプロテクト版シリアル№・導入キー№ のお問合せ

　　シリアル№・導入キー№ が不明な場合、USBのラベル№でお問い合わせください　　

PatPro+ USB版導入キー・シリアル番号のお問い合わせ　

■ インストール時のトラブル

インストール途中に「1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません」のエラーが表示されてしまう

インストーラーの問題ではなく、お客様のOSの問題と思われます。
　　解決策としまして、「Windows Update」にて、更新プログラムをインストールしてください。

　　解決しない場合は、解決策-1の処理。　まだ、解決しない場合は、解決策-2の処理を行ってください。

■解決策-1の方法はPDF資料を参考に処理お願いします。 ▼ PDFダウンロード

■解決策-2の方法はPDF資料を参考に処理お願いします。 ▼ PDFダウンロード

解決できない場合　お問い合わせ

インストール時エラー「ｲﾝｽﾄｰﾙﾊﾟｯｹｰｼﾞを開くことが出来ませんでした･･･有効なﾊﾟｯｹｰｼﾞである事を確認してください。」　　のエラーが表示されてしまう

ダウンロードしたインストーラパッケージファイルが破損している場合に発生することがあります。
　　　　もう一度、インストーラーをダウンロードしてください。

　　　 ● ダウンロードしたファイルサイズを確認してください。
　　　　　　　　　PatPro+ ：　PATPRO_v8782.exe サイズが 30.7 MB
　　　　　　　　　PatPro+9i ：　PatPro9i_v9025.exe サイズが 33.8 MB
　　　 ● ファイルサイズが正しくなかった場合、次の方法で、再度ダウンロードを行ってください。
　　　　① ダウンロードに用いたブラウザーのキャッシュを削除。
　　　　② ダウンロードしたインストーラパッケージファイルを削除。
　　　　③ もう一度、インストーラーをダウンロードしてください。

　　　■ お客様のPCのキュリティソフトの問題で、エラーになることもあります。
　　　　　セキュリティソフトを一旦解除し、PatPro＋インストールしてください。

　　　■ WindowsInstallerにトラブルがあると予想されます。
　　　　　解決策としまして、「Windows Update」にて、更新プログラムをインストールしてください。

再度、ダウンロードして頂いてもエラーが発生の場合　お問い合わせ

■ PatPro+起動時のトラブル

　●使用していると突然画面から消えて「脅威を隔離しました」と表示されて立ち上がらなくなる。
　　　　その都度再インストールするが度々おこる。
　　　●PatPro+9iのアイコンをクリ/ックすると次のようなコメントが出て開けません。
　　　　「このショートカットは、リンク先の’PatPro9i.exe'が変更または移動されているので、
　　　　正しく機能しません。　このショートカットを削除しますか？」

【原因】　セキュリティソフト (McAfee) が、ファイルを移動させてしまう。
　　　●特定のファイルをスキャン対象から除外する方法
　　　　マカフィーのホームページに,特定のファイルをスキャン対象から除外する方法がありますので、
　　　　下記、① ② の処理を行ってください。
　　　　わからない場合は、マカフィーお客様サポートへご確認ください。

　　　　①正常なファイルがウイルスとして検知された場合（誤認）の対処方法 ▼ マカフィーウエブサイトへ
　　　　②特定のファイルをスキャン対象から除外する方法　　　　　　　　 ▼ マカフィーウエブサイトへ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ▼ マカフィー社お客様サポート

[USBハードプロテクト版] 「USBプロテクターが認識できません」の表示。
　　　　　　　　　　　　　　　または、パスワード入力画面の表示。(Ver8.76以下)

インストールは、USBハードプロテクトでインストールされましたでしょうか。
　　　●PatPro+を終了させ、USBプロテクターを別の USB接続口 に入れ直ししてください。
　　　　「新しいデバイスがみつかりました」というメッセージが表示され、ドライバーがインストルされます。(初回のみ)
　　　　上記完了後、PatPro+の起動してください。
　　　　メッセージが表示されない場合や、パスワード入力画面が出るようであれば
　　　　① PatPro+のアンインストール後、最新版PatPro+のインストール。【ダウンロードより】
　　　　② PC再起動後、USBプロテクターを接続し、「新しいデバイス」がみつかりました」というメッセージが表示を
　　　　　確認後PatPro+の起動してください。

　　　●解決策-2 の方法はPDF資料を参考に処理お願いします。 ▼ PDFダウンロード

　　■PatPro+ USBプロテクターのドライバーダウンロード
※ 　　　　　　PatPro＋9iのドライバーではありません。

　　■PatPro+ USBプロテクター不良確認　　　　　

[ソフトプロテクト版] パスワード入力画面が何度も出てくる

パスワードを入力しても、また入力画面が表示されるのは、Windowsの権限でパスワードを書き込みができないようです。
　　　●管理者権限で、PatPro+を立ち上げ、パスワードを入力してください。

　　　　ex). Windows7の場合　　　　　　　　　　　ex). Windows10の場合 ▼ PDFダウンロード
　　　　　　スタートボタンより、「すべてのプログラム」をクリックし、「PatPro+ for Windows」フォルダの下位の
　　　　　　「 PatPro+ for Windows」を、右クリックで「管理者として実行」にて、PatPro+を立ち上げ、
　　　　　　パスワードを入力してください。

　　　　再度、PatPro+立ち上げて頂ければ通常に、PatPro＋が表示されます。

PatPro+9i 又は、PatPro+のプログラム起動時に、ユーザーアカウント制御画面の表示
　　　「次の不明な発行元からのプログラムにこのコンピューターの変更を許可しますか？」が、表示され起動できない。

プログラムの「プロパティ」→ [互換性] → 特権レベル(管理者として実行)のチェックを外す。 ▼ PDFダウンロード

■ PatPro+ USBプロテクター番号の確認方法

PatPro+ USBプロテクター番号がわからない時は

USBプロテクター番号表示ツールをご利用下さい。

　　「PPPSerialNumber」は、PatPro+ USBプロテクターの番号表示および製品の不良確認ができます。
　　「PPPSerialNumber.zip」を解凍すると、“PPPSerialNumber”フォルダに
　　「setup_PPPSerialNumber.exe」、「PPPSerialNumber機能説明.pdf」ができます。
　　 PPPSerialNumber機能説明をご覧ください。
　　 PPPSerialNumberをインストール実行後、起動しUSBプロテクターの番号表示で確認してください。

【サンプル画像】　　 ■ PatPro+ USBプロテクター番号表示ツールのダウンロード

■ PatPro+9i シリアル番号の確認方法

PatPro+9i のシリアル番号の確認方法は

USBライセンスキーをPCに接続し、「シリアル番号確認ツール」をご利用下さい。

■ 9iのヘッダー書式をPatPro+で使用する方法

9iで作成したヘッダー書式ファイルを、PatPro+v8.7以前のバージョンで初期設定の変更で、ファイルを読み込んだら
　　「A4用紙情報が定義ファイルに存在しませんすぐに確認してください」のメッセージ表示される。

Notepad(メモ帳)で、対象のヘッダー書式ファイルを読み込み、
　「名前を付けて保存」(文字コードを「ANSI」)で、PatPro+v8.7以前で読み込むことができます。 ▼ PDFダウンロード

■ 9i Windows10にてデータをダブルクリック時強制終了

PatPro+9i ご利用で、Windows10にて PatPro+データをダブルクリック時、強制終了し工程表が開かない。

Windows10:バージョン番号1903以降で、ファイル(.ptx)のダブルクリックで起動しない

　　PatPro+9i を最新バージョンにアップデートしてください。
　　▼ PatPro+9i バージョンアップ情報　　バージョンアップ情報

■ 2021年1月以降のカレンダー設定（休日設定）表示がおかしくなる現象

2021年1月以降のカレンダー設定（休日設定）で、表示がおかしくなる

v5.8形式で作成されたデータが、2021/1/1以降のカレンダーがおかしくなる件の対応について。
　　　ご使用されているデータは、v5.8で作成されたデータであるため対応期間が
　　　最新版に比べ短いので、最新版にて新しくデータ作成していただくことを推奨します。
　　　どうしても既存のデータをご使用されたい場合は、次の方法にて対応お願いします。
　　　但し、カレンダー等のデータが初期化されるためされるため、対応後の工程図が元の工程図と異なる場合があります
　　　ので、ご了承の上対応してください。
　　　■お客様にてデータを操作の場合,かならず、既存のデータをバックアップを取ってから操作してください。

　　PatPro+を最新版にアップデートし,データを修正してください。
　　▼ PatPro+ バージョンアップ情報　　バージョンアップ情報
　　データの修正方法等は、PDF資料を参考にしてください。 ▼ PDFダウンロード